常见问题

您的问题,
直接作答。

1. 价格与透明度

都不是。因为一件 morphée 臻藏并非标准化产品,其价格取决于项目的野心——页面数量、技术复杂度、合作周期。给出一个统一报价,要么是欺骗(若项目更复杂),要么是不公平(若项目更简单)。相比目录式报价,我们更倾向坦诚的对话。若您需要预估,请填写表单,我们会给出精确的数字,绝无意外。

这意味着我们不参与竞价游戏。价格取决于您项目的野心,而非您的议价能力。我们不会因为认为您能承担更多而抬价,也不会为吸引您而压低报价。价格公正、透明、独一无二。没有什么可协商的,因为其中没有隐藏的余地。

2. 关于作品集的缺席

这是一个合理的问题。我们的答案是:我们宁愿失去一位坚持索要作品集的客户,也不愿辜负那些已经选择我们的委托方的信任。奢侈的本质,建立在谨慎之上。为说服一位新客户而展示另一位委托方的作品,本身就是一种背叛。不过,在交流过程中,我们会向您展示匿名化的案例研究、技术片段,并具体说明我们将如何着手您的项目。如果您需要一份公开的作品集才能安心,那么我们可能并非适合您的合作伙伴。

3. 流程与时间

这是刻意为之的。morphée 同一时间只服务一位客户。如果我们必须在 48 小时内回复,就意味着我们需要一个专门处理申请的团队——那我们就成了一台「处理档案的机器」。我们不是。一个月的时间,是认真对待您项目所必需的:阅读它、反复阅读、理解它,并判断我们是否能为它带来独特的价值。如果您需要即时的答复,morphée 可能不是合适的选择;但如果您愿意等待一个经过深思熟虑的回应,那么您找对了地方。

因为没有准备的通话,往往是缺乏结构的交流。morphée 遵循一个简单的原则:您通过表单告诉我们您想要什么,我们通过提案告诉您能否实现。表单是第一道筛选——它让我们能够在不受即时对话(虽宜人却常失于精确)影响的情况下,理解您的项目。若您的项目获得通过,我们自会展开深入的交流。但第一步,始终以文字的形式呈现。这更为严谨。

4. 保密性

我们不需要应对「高峰」,因为我们同一时间只处理一个项目,也就无所谓「高峰」可言。我们让节奏适应您,而非相反。若您的项目所需时间超出预期,我们早已在最初的计划中预留了余地。若您需要加快进度,我们会在内部自行调整,无需求助外部团队。这正是只服务一位客户所带来的奢侈:拥有灵活性,却无需依赖外包。

是的。所有与您臻藏相关的数据,均专属托管于法国服务器,数据中心通过 ISO 27001 认证,并符合 GDPR 规范。任何数据都不会经由美国、亚洲的服务器,或公共云服务传输。出于主权与安全的考量,我们选择了完全本地化的方案。

您的资料将被删除。我们不会保留任何未被选中申请人的信息——没有潜在客户「数据库」,也不会对您的项目进行任何「跟踪」。未被选中的结果是最终且保密的。您不会收到任何营销跟进、推广邮件或商业跟单。您所托付给我们的时间,不会被再次转卖。

5. 关于关系

不可以。我们不希望被从未与我们合作过的人所推荐。对 morphée 而言,唯一有意义的推荐,来自我们真正陪伴过的委托方。缺乏切身经验的「信任型」推荐并无益处,反而可能带来我们无法始终满足的期待。

不会。我们是合作伙伴。友谊是私人关系,而合作是建立在信任、坚持与严谨之上的专业关系。我们尊重委托方,欣赏他们的成就,倾听他们的想法,但我们不会混淆这两种关系的界限。正因如此,我们才能在必要时保持批判性,并在艰难抉择时保持客观。

如果您不满意,我们会共同探讨原因,并进行调整。在两年的保障期内,所有的修改均已包含在内。若您认为结果与最初的约定有出入,我们会共同审视其中的差距。但需说明的是,morphée 不提供「全额退款」——创作是一个过程,而非一次线上购物。我们承诺竭尽全力,让您认可最终的成果,但我们不承诺商业意义上的「绝对满意」。

我们不会回答的问题

对于网站上已有说明的问题,我们不会重复作答。若您致信 contact@morphee.design 询问「一件臻藏要多少钱」,将不会收到回复——请先阅读「臻藏」页面。如果仍未找到答案,请填写表单,我们会回复您。